הצהרת נגישות

חברת נחל פתרונות איתור רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד, מקצועי ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים ומשקיעים מאמצים ומשאבים על מנת להנגיש את השירותים, המידע והאמצעים הדיגיטליים שלנו, כך שכל אדם יוכל ליהנות מחוויית שימוש נוחה, ברורה, עצמאית ושוויונית ככל האפשר.

הצהרת נגישות זו נועדה לפרט את התאמות הנגישות שבוצעו באתר, את אופן השימוש בכלי הנגישות, את פרטי יצירת הקשר בנושא נגישות, וכן את הדרכים לפנות אלינו במקרה של קושי, תקלה או בקשה להתאמה פרטנית.

מחויבותנו לנגישות

אנו מאמינים כי לכל אדם מגיעה האפשרות לקבל מידע ושירות בצורה נגישה, ברורה ומכבדת. בהתאם לכך, אנו עושים מאמצים שוטפים לשפר את נגישות האתר והשירותים הניתנים על ידינו, תוך התחשבות בצורכי כלל המשתמשים.

האתר של נחל פתרונות איתור נועד לספק מידע אודות שירותי החברה, תחומי הפעילות, דרכי התקשרות, טפסי פנייה, מידע מקצועי וכל מידע נוסף המופיע באתר.

התאמות הנגישות באתר האינטרנט

האתר הונגש ככל האפשר בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות — התאמות נגישות לשירות, תקן ישראלי ת״י 5568, ובהתאם להנחיות נגישות התוכן באינטרנט WCAG 2.0 ברמת נגישות A, ככל שהדבר רלוונטי ומיושם באתר. נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות מציינת כי שירות לציבור הניתן באמצעות האינטרנט מחויב בנגישות, ועמותת נגישות ישראל מפרטת כי הצהרת נגישות נועדה בין היתר לפרט את רמת הנגישות, סביבת הבדיקה, דרכי הפנייה ותקלות או חריגים קיימים.

במסגרת התאמות הנגישות באתר בוצעו, בין היתר, הפעולות הבאות:

• התאמת האתר לגלישה באמצעות מקלדת.
• שימוש במבנה כותרות היררכי וברור.
• התאמת ניגודיות צבעים בין טקסט לרקע ככל האפשר.
• אפשרות להגדלת תצוגת האתר באמצעות הדפדפן.
• שימוש בטקסטים ברורים וקריאים.
• הוספת תיאורי טקסט חלופיים לתמונות מרכזיות, ככל שנדרש.
• שמירה על מבנה עמודים עקבי וברור.
• התאמת טפסים כך שיהיו ברורים ונוחים למילוי.
• סימון שדות חובה בטפסים, ככל שקיימים.
• התאמת האתר לשימוש בטכנולוגיות מסייעות, לרבות קוראי מסך, ככל האפשר.
• אפשרות לדילוג בין אזורי תוכן מרכזיים באתר, ככל שהדבר קיים במבנה האתר.
• הפחתת שימוש באלמנטים מהבהבים או מסיחים.

שימוש ברכיב / תוסף נגישות באתר

באתר עשוי להיות מותקן רכיב נגישות המסייע בביצוע התאמות תצוגה ושימוש עבור משתמשים שונים.

באמצעות רכיב הנגישות ניתן, בין היתר, לבצע פעולות כגון:

• הגדלת טקסט.
• הקטנת טקסט.
• שינוי ניגודיות צבעים.
• מעבר לתצוגת ניגודיות גבוהה.
• הדגשת קישורים.
• עצירת אנימציות, ככל שקיימות.
• התאמת האתר לקריאה נוחה יותר.
• שינוי מרווחי טקסט.
• התאמות נוספות לשיפור חוויית הגלישה.

שימו לב: רכיב נגישות, ככל שקיים באתר, הוא כלי עזר בלבד ואינו מחליף תהליך הנגשה מלא של האתר. אנו ממשיכים לפעול לשיפור נגישות האתר גם ברמת הקוד, התוכן והמבנה.

אופן השימוש באתר באמצעות מקלדת

ניתן לנווט באתר באמצעות מקש Tab למעבר בין קישורים, כפתורים ושדות טופס.

לחיצה על Enter מפעילה קישור או כפתור שנמצא במיקוד.

ניתן להשתמש במקשי החצים לצורך גלילה או מעבר בין רכיבים מסוימים, בהתאם לדפדפן ולרכיב שבו נמצאים.

במקרה של קושי בניווט באמצעות מקלדת, ניתן לפנות אלינו ונפעל לבדוק את הנושא בהקדם.

התאמות תוכן ומידע

אנו משתדלים להציג את המידע באתר בצורה ברורה, פשוטה ונגישה, תוך הקפדה על:

• ניסוח ברור ככל האפשר.
• חלוקת התוכן לפסקאות קצרות.
• שימוש בכותרות משנה.
• הצגת מידע חשוב באופן בולט וברור.
• הימנעות משימוש מיותר בשפה מורכבת.
• מתן דרכי יצירת קשר חלופיות, ככל האפשר.

טפסים באתר

ככל שקיימים באתר טפסי יצירת קשר, טפסי פנייה או טפסים אחרים, אנו פועלים לכך שהם יהיו ברורים ונוחים לשימוש.

הטפסים כוללים, ככל האפשר:

• תוויות ברורות לשדות.
• סימון שדות חובה.
• הודעות שגיאה ברורות.
• אפשרות להבין מה נדרש מהמשתמש בכל שלב.
• התאמה לשימוש במקלדת ובטכנולוגיות מסייעות.

תאימות לדפדפנים ומכשירים

האתר נבדק ומותאם לשימוש בדפדפנים נפוצים ובמכשירים שונים, לרבות מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים וטלפונים ניידים.

האתר מיועד לפעול באופן תקין בדפדפנים עדכניים כגון:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

לצורך חוויית גלישה מיטבית ונגישה, מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן.

מגבלות נגישות וחריגים

למרות מאמצינו להנגיש את כלל עמודי האתר ותכניו, ייתכן כי יתגלו חלקים מסוימים באתר שטרם הונגשו במלואם או שקיימת בהם מגבלת נגישות, בין היתר בשל מגבלות טכנולוגיות, תכנים שמקורם בצד שלישי, קבצים ישנים, מסמכים, מפות, סרטונים, תוספים חיצוניים או מערכות שאינן בשליטתנו המלאה.

אם נתקלתם בעמוד, קובץ, רכיב, טופס, תמונה, סרטון או כל תוכן אחר שאינו נגיש או שאינו מאפשר לכם לקבל את המידע באופן מלא — נשמח שתפנו אלינו, ואנו נפעל לטפל בנושא בהקדם האפשרי ולספק חלופה נגישה ככל שניתן.

קבצים ומסמכים באתר

ככל שמופיעים באתר קבצים להורדה, כגון מסמכי PDF, טפסים, קטלוגים או מסמכים אחרים, אנו עושים מאמץ להנגישם ככל האפשר.

עם זאת, ייתכן שחלק מהמסמכים הישנים או מסמכים שמקורם בגורם חיצוני אינם נגישים במלואם. במקרה כזה ניתן לפנות אלינו, ונעשה מאמץ לספק את המידע בפורמט נגיש חלופי.

סרטונים ומדיה

ככל שקיימים באתר סרטונים, תמונות, גלריות או תכני מדיה, אנו משתדלים להנגישם ככל האפשר באמצעות תיאור טקסטואלי, כתוביות או חלופות מידע, בהתאם לאופי התוכן וליכולת הטכנולוגית.

אם יש צורך בקבלת מידע מתוך סרטון או מדיה בפורמט נגיש חלופי, ניתן לפנות אלינו ונשתדל לסייע.

פנייה בנושא נגישות

אנו עושים מאמצים לשמור על אתר נגיש, נוח ושימושי עבור כלל המשתמשים. יחד עם זאת, ייתכן שיתגלו תקלות או חלקים הדורשים שיפור.

אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, בתקלה בנושא נגישות, בתוכן שאינו נגיש, או אם יש לכם הצעה לשיפור — נשמח שתפנו אלינו.

בעת הפנייה מומלץ לציין את הפרטים הבאים:

• תיאור הבעיה.
• כתובת העמוד שבו הופיעה הבעיה.
• סוג הדפדפן שבו השתמשתם.
• סוג המכשיר: מחשב, טלפון נייד או טאבלט.
• מערכת הפעלה, אם ידועה.
• טכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, אם רלוונטי.
• פרטי התקשרות לצורך מענה.